01. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này quy định việc truy cập, tạo tài khoản và sử dụng website Chantaro Store (“Website”), bao gồm xem sản phẩm, đặt hàng và sử dụng các dịch vụ liên quan. Khi sử dụng Website, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản áp dụng và pháp luật Nhật Bản.
Thông tin về bên bán, địa chỉ, phương thức liên hệ và các điều kiện giao dịch cụ thể phải được công bố tại trang Thông tin theo 特定商取引法. Chantaro Store là tên website; đơn vị bán hàng thực tế phải được xác định rõ trước khi nhận đơn hàng.
02. Tài khoản và bảo mật
Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác, cập nhật khi cần thiết và bảo vệ thông tin đăng nhập. Không được sử dụng tài khoản của người khác khi chưa được phép.
Chúng tôi có thể tạm hạn chế quyền truy cập khi phát hiện hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc nguy cơ gây hại cho hệ thống, trong phạm vi pháp luật cho phép.
03. Sản phẩm và thông tin hiển thị
Website có thể giới thiệu hàng đã qua sử dụng. Tình trạng, phụ kiện, dấu hiệu hao mòn và các khiếm khuyết được mô tả tại từng trang sản phẩm theo thông tin bên bán cung cấp. Ảnh có thể khác đôi chút do ánh sáng và thiết bị hiển thị.
Giá, tình trạng còn hàng và các điều kiện mua bán được xác nhận trong quy trình đặt hàng. Trường hợp thông tin hiển thị có sai sót rõ ràng, cửa hàng sẽ liên hệ khách để xử lý phù hợp với pháp luật.
04. Đặt hàng và xác nhận
Việc gửi yêu cầu đặt hàng không tự động đồng nghĩa với việc bên bán đã chấp nhận giao dịch. Thời điểm hợp đồng được hình thành, quy trình xác nhận đơn và trường hợp từ chối đơn phải được bên bán công bố rõ ràng trước khi mở bán.
Trước khi khách hoàn tất đặt hàng, Website cần hiển thị hoặc cho phép kiểm tra lại tên hàng, số lượng, tổng giá, phí phát sinh, cách thanh toán và điều kiện hủy/đổi trả.
05. Giá và thanh toán
Phương thức thanh toán có thể bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc cổng thanh toán trực tuyến, tùy những phương thức thực sự được bật trên Website.
Mọi khoản phí như vận chuyển, COD, phí chuyển khoản, thuế (nếu có) phải được thông báo rõ trước khi khách xác nhận đơn. Số tiền và thời hạn thanh toán hiển thị tại bước thanh toán/đơn hàng là thông tin áp dụng cho giao dịch cụ thể.
Không chuyển tiền vào tài khoản ngoài thông tin do bên bán công bố chính thức. Với chuyển khoản, việc ghi nhận thanh toán có thể cần đối soát.
06. Giao hàng
Khu vực giao hàng, đơn vị vận chuyển, thời gian dự kiến, chi phí và các giới hạn giao hàng phải được công bố trước khi đặt hàng. Thời gian thực tế có thể thay đổi do vận chuyển, thời tiết hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý; cửa hàng sẽ thông báo khi có thay đổi đáng kể.
07. Hủy đơn, đổi trả và hoàn tiền
Điều kiện hủy đơn, đổi trả, trường hợp hàng lỗi/không đúng mô tả, thời hạn yêu cầu, cách gửi trả, chi phí hoàn hàng và thời điểm hoàn tiền phải được công bố rõ tại [Chính sách đổi trả/hoàn tiền].
Đối với giao dịch bán hàng từ xa tại Nhật Bản, không mặc nhiên áp dụng chế độ “cooling-off” như một số hình thức bán hàng khác. Tuy nhiên, quy định về trả hàng và quyền lợi bắt buộc theo pháp luật vẫn có thể áp dụng; không dùng điều khoản này để loại bỏ các quyền đó.
08. Hành vi bị cấm
- Gian lận thanh toán, đặt hàng bằng thông tin giả hoặc xâm phạm quyền của người khác.
- Tấn công, khai thác lỗ hổng, gây gián đoạn hệ thống hoặc truy cập dữ liệu trái phép.
- Sao chép, khai thác nội dung hoặc sử dụng Website trái pháp luật.
09. Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi cố gắng duy trì tính chính xác và ổn định của Website nhưng không bảo đảm dịch vụ không bao giờ gián đoạn. Mọi giới hạn trách nhiệm chỉ có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép và không loại trừ trách nhiệm không thể miễn trừ theo quy định bảo vệ người tiêu dùng.
10. Thay đổi điều khoản
Điều khoản có thể được cập nhật khi dịch vụ hoặc yêu cầu pháp luật thay đổi. Phiên bản mới và ngày hiệu lực sẽ được công bố trên Website; các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi khách hàng sẽ được thông báo theo cách phù hợp với pháp luật.
11. Liên hệ và giải quyết tranh chấp
Khách hàng có thể liên hệ bên bán qua SH Mobile Fanpage (Inbox trực tiếp sẽ có nhân viên trả lời quý khách hàng trong giờ hành chính) hoặc (Đến trực tiếp SH Mobile Shop) 〒133-0056 東京都江戸川区南小岩8丁目10-6丸富ビル-Tầng 2-Phòng C. Các tranh chấp được xử lý theo pháp luật áp dụng tại Nhật Bản, không làm ảnh hưởng đến quyền của người tiêu dùng theo quy định bắt buộc.